作为城市家庭的螺丝钉，家政从业者的工作经常被误认为是基础的、没有技术含量的。可实际上，如今的家政工作早已不仅仅是表面上的打扫卫生、看顾孩子老人这么简单，还需要从业者了解擅长儿童教育、食品营养、医疗救护、家庭关系等专业知识。必要的时候，TA们在一定程度上分担了家庭教师、营养师、护士、心理咨询师的角色，在缓解社会大分工、人口老龄化带来的家庭分工矛盾等方面，发挥着重要的作用，有很强的社会价值。

　　家政说到底是对“人”的服务，而不同的人，需求和标准也千差万别。作为家政从业者，不仅要掌握扎实专业技能，还需要匹配不同雇主的实际需要，在实操中不断积累经验，持续为自己赋能，以便能满足不同雇主的需求，更好地适应岗位。

　　在当前行业领域细分的大环境下，衍生出护老、母婴、育儿、保洁等不同的职业发展方向。虽说都从属于家政领域，可在工作职责、所需专业知识以及实际上户体验上也不尽相同，其中的故事，不接触一线的家政人，很难感同身受。

　　

　　

　　

　　一个行业的正常运转，依靠的不仅仅是一线人员的付出，还有许许多多背后的力量，在各个环节支撑行业平稳运行，家政行业也是一样。

　　除了直接为雇主提供服务的一线家政员，家政服务业同样离不开为雇主和家政员牵线协调的门店店长、客服人员、运营部指导老师...TA们作为雇主和家政员之间的桥梁，帮助雇主筛选家政员；帮助家政员匹配岗位，解决上户过程中遇到的实际问题...TA们就像一个个齿轮，在调节协作中，带动家政机器健康向前迈进。同时，也收获属于自己的成长与感动。

　　

　　

　　

　　值此感恩节到来之际，爱侬特策划了《爱侬访谈录——讲述家政人自己的故事》专题采访，将镜头对准时常隐身在城市家庭中的家政人，对话家政门店店长、一线家政员、母婴运营部老师...带大家走近家政从业者，聆听家政人自己的故事，一同感受爱侬人的欢笑与温情。

　　第一期《爱侬访谈录》，对话北京爱侬家政学院路分部店长张威老师，听她讲述和爱侬的故事，分享工作中的美好瞬间。

　　爱侬大讲堂

　　做阿姨的“娘家人”，以同理心倾听阿姨们的心声。张威老师把家政阿姨们当作家人，从实际出发，帮助阿姨们纾解情绪，解决问题。同时，用有温度的服务，为雇主们匹配最合适的家政员。

　　在镜头后，还有更多的家政从业者们正勤恳工作，帮助人们的生活更加便利，同时自己也通过家政就业，扎根城市，改善自己和家庭的生活，实现自我价值、收获满满的成就感与荣誉感。后续，还有更多爱侬人分享精彩故事，敬请期待~

　　

　　爱侬大讲堂爱侬创立于1995年，是一家专注于家政、养老服务的直营连锁品牌。基于线上互联网平台和线下社区服务网点相结合的方式，构建母婴护理、育儿早教、养老照护、保洁服务、一般家务五大业务板块，打造全生命周期的家庭服务品牌。